Veelgestelde vragen

Bestellen en betalen

In welke valuta zijn de prijzen?

Alle prijzen worden in euro weergegeven. Waar btw van toepassing is, is deze in de getoonde consumentenprijs verwerkt.

Welke betaalmethoden kan ik gebruiken?

Je kunt onder andere veilig betalen met iDEAL via Mollie. Daarnaast toont de checkout de overige betaalmethoden die voor jouw bestelling beschikbaar zijn.

Verzending en levering

Wat kost verzending?

Voor de meeste producten geldt binnen Nederland €6,95 standaardverzending bij bestellingen onder €35 en gratis verzending vanaf €35. Voor de Slimme Vogelvoedercamera geldt gratis verzending binnen Nederland. Voor andere landen kunnen tarieven en beschikbaarheid per product en markt verschillen. De definitieve verzendopties en kosten worden altijd vóór het plaatsen van je bestelling in de checkout getoond. Bekijk ook Verzending & levering.

Waar bezorgen jullie?

Nederland is actief als bestelbestemming. Andere landen zijn alleen beschikbaar wanneer ze voor het betreffende product en de betreffende markt in de checkout worden aangeboden. De Slimme Vogelvoedercamera wordt momenteel alleen binnen Nederland aangeboden; België is voor dit product nog niet beschikbaar.

Hoe lang duurt de levering?

De levertijd kan verschillen per product, verzendlocatie en vervoerder. Als geen andere leveringstermijn is afgesproken, geldt de wettelijke leveringstermijn. We geven liever een realistische verwachting dan een levertijd te beloven die we niet kunnen waarmaken.

Kan een bestelling in meerdere pakketten aankomen?

Ja. Als producten vanuit verschillende locaties of fulfilmentpartners worden verzonden, kunnen ze afzonderlijk aankomen. Daarvoor brengen we geen extra verzendkosten in rekening bovenop wat je tijdens het afrekenen hebt gezien.

Retourneren en annuleren

Kan ik mijn bestelling retourneren?

Als consument kun je bij een online aankoop in de meeste gevallen binnen 14 dagen na ontvangst laten weten dat je van de aankoop afziet. Daarna stuur je het product volgens de retourinstructies terug. Bekijk Retourneren & herroepingsrecht voor alle voorwaarden en uitzonderingen.

Hoe maak ik mijn koop online ongedaan?

Open Mijn bestellingen om de beschikbare annulerings- of retouracties voor je bestelling te bekijken. Je mag daarnaast altijd per e-mail laten weten dat je binnen je bedenktijd wilt herroepen of het modelformulier gebruiken.

Wie betaalt de retourkosten?

Als je een product retourneert omdat je van gedachten bent veranderd, zijn de directe retourkosten voor jou. Is een product beschadigd, defect of verkeerd geleverd en valt dit onder onze verantwoordelijkheid of wettelijke garantie, dan zorgen wij voor een kosteloze passende oplossing.

Mijn product is beschadigd, defect of verkeerd geleverd. Wat nu?

Mail ons via james.gogogadgetstore@gmail.com en vermeld je ordernummer. Foto's van het product en de verpakking kunnen helpen om het probleem sneller te beoordelen. We zoeken vervolgens naar een passende oplossing volgens je wettelijke rechten.

Kan ik mijn bestelling annuleren?

Gebruik zo snel mogelijk de beschikbare annuleringsoptie in Mijn bestellingen of neem contact met ons op. Is de bestelling al onderweg, dan kan een gewone annulering niet altijd meer worden verwerkt, maar eventuele wettelijke retour- en herroepingsrechten blijven gelden.