Retour- en terugbetalingsbeleid

Laatst bijgewerkt: 2 september 2026

1. Bedenktijd en herroepingsrecht

U heeft het recht om uw online aankoop binnen 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te herroepen. De bedenktijd begint op de dag nadat u, of een door u aangewezen derde, het product heeft ontvangen.

Om gebruik te maken van uw herroepingsrecht moet u ons binnen deze termijn duidelijk laten weten dat u de overeenkomst wilt herroepen. Dit kan per e-mail via james.gogogadgetstore@gmail.com. Vermeld daarbij bij voorkeur uw naam, ordernummer en de producten die u wilt retourneren.

Nadat u de herroeping heeft gemeld, heeft u nog 14 dagen om het product terug te sturen.

2. Voorwaarden bij retourneren

Tijdens de bedenktijd mag u het product bekijken en beoordelen zoals dat ook in een fysieke winkel mogelijk zou zijn.

Wij verzoeken u het product, indien redelijkerwijs mogelijk:

• Compleet en met alle meegeleverde accessoires terug te sturen;

• In de originele verpakking te verpakken;

• Goed te beschermen tegen beschadiging tijdens het retourtransport.

Het ontbreken van de originele verpakking doet uw wettelijke herroepingsrecht niet automatisch vervallen. U bent wel verantwoordelijk voor eventuele waardevermindering die ontstaat doordat het product verder is gebruikt dan nodig was om de aard, kenmerken en werking ervan vast te stellen.

Bewaar uw verzendbewijs totdat de retour volledig is verwerkt.

3. Retourprocedure en retouradres

Meld uw retour bij voorkeur vooraf aan via:

E-mail: james.gogogadgetstore@gmail.com
Telefoon: +31 6 21 53 26 38

Wij sturen u vervolgens de retourinstructies. Uw herroepingsrecht blijft geldig wanneer u ons binnen de wettelijke termijn op een andere ondubbelzinnige manier over uw beslissing informeert.

Retourzendingen kunnen worden verzonden naar:

JM Cresco, handelend onder de naam Gogo Gadget Store
Beekerloop 12
5384 WT Heesch
Nederland

Vermeld duidelijk uw naam en ordernummer bij de retourzending. Retourzendingen onder rembours worden niet geaccepteerd.

4. Kosten van retourneren

De rechtstreekse kosten van een retourzending binnen de bedenktijd zijn voor rekening van de klant, tenzij wij vooraf uitdrukkelijk anders hebben aangegeven.

Wanneer u een verkeerd, beschadigd of gebrekkig product heeft ontvangen, zijn de redelijke retourkosten voor onze rekening. Neem in dat geval eerst contact met ons op voordat u het product terugstuurt.

5. Beschadigde, verkeerde of gebrekkige producten

Controleer uw bestelling zo snel mogelijk na ontvangst. Neem contact met ons op wanneer het product beschadigd aankomt, gebrekkig is of wanneer u een verkeerd artikel heeft ontvangen.

Stuur bij voorkeur uw ordernummer, een duidelijke beschrijving en foto’s of video’s van het probleem mee. Wij beoordelen de melding en bieden kosteloos een passende oplossing, zoals herstel, vervanging of terugbetaling, afhankelijk van de situatie.

Dit beleid beperkt uw wettelijke rechten met betrekking tot garantie en conformiteit niet.

6. Uitzonderingen op het herroepingsrecht

Het wettelijke herroepingsrecht geldt niet voor producten waarvoor de wet een uitzondering bepaalt. Dit kan onder andere gelden voor:

• Producten die volgens uw specificaties zijn gemaakt of duidelijk persoonlijk van aard zijn;

• Producten die snel bederven of een beperkte houdbaarheid hebben;

• Verzegelde producten die om redenen van gezondheidsbescherming of hygiëne niet geschikt zijn om te worden teruggezonden nadat de verzegeling is verbroken;

• Verzegelde audio-, video- of softwareproducten waarvan de verzegeling na levering is verbroken;

• Digitale inhoud waarvan de levering met uw voorafgaande uitdrukkelijke toestemming is begonnen en waarbij u heeft erkend dat uw herroepingsrecht daardoor vervalt.

Een uitzondering wordt alleen toegepast wanneer deze wettelijk geldig is en vóór aankoop duidelijk is meegedeeld.

Afgeprijsde producten hebben dezelfde wettelijke retourrechten als niet-afgeprijsde producten.

7. Ruilen

Wilt u een ander product ontvangen? De snelste werkwijze is om het ontvangen product volgens dit retourbeleid terug te sturen en vervolgens een nieuwe bestelling te plaatsen.

Bij een defect of verkeerd geleverd product zoeken wij kosteloos naar een passende oplossing.

8. Terugbetalingen

Na ontvangst controleren wij het geretourneerde product. Wij laten u weten wanneer de retour is verwerkt.

Bij een geldige volledige herroeping betalen wij alle van u ontvangen betalingen terug, inclusief de kosten van de goedkoopste standaardlevering die wij aanboden. Eventuele extra kosten voor een duurdere verzendmethode worden niet terugbetaald.

De terugbetaling vindt uiterlijk binnen 14 dagen plaats nadat u ons over de herroeping heeft geïnformeerd. Wij mogen wachten met terugbetalen totdat wij het product hebben ontvangen of totdat u heeft aangetoond dat het product is teruggestuurd, afhankelijk van welk moment eerder valt.

Wij gebruiken voor de terugbetaling dezelfde betaalmethode als waarmee de oorspronkelijke betaling is verricht, tenzij uitdrukkelijk anders met u is afgesproken. Voor de terugbetaling brengen wij geen kosten in rekening.

Wanneer u slechts een gedeelte van uw bestelling retourneert, worden de oorspronkelijke verzendkosten niet terugbetaald, tenzij de wet anders bepaalt.

9. Modelformulier voor herroeping

U kunt onderstaande tekst gebruiken om de overeenkomst te herroepen. Het gebruik van dit formulier is niet verplicht.

Aan:
JM Cresco, handelend onder de naam Gogo Gadget Store
Beekerloop 12
5384 WT Heesch
Nederland
james.gogogadgetstore@gmail.com

Hierbij deel ik u mee dat ik onze overeenkomst betreffende de verkoop van de volgende producten herroep:

Product(en):
Ordernummer:
Besteld op:
Ontvangen op:
Naam consument:
Adres consument:
Datum:
Handtekening consument, uitsluitend wanneer dit formulier op papier wordt ingediend:

10. Contact

Heeft u vragen over een retour of terugbetaling? Neem dan contact met ons op:

JM Cresco, handelend onder de naam Gogo Gadget Store
KvK-nummer: 42070722
Beekerloop 12
5384 WT Heesch
Nederland
E-mail: james.gogogadgetstore@gmail.com
Telefoon: +31 6 21 53 26 38