FAQs

Hoe kan ik contact opnemen met GoGo-Gadgetstore?
Je kunt ons e-mailen op James.gogogagdetstore@gmail.com. Ons klantenserviceteam helpt je graag met alles wat je nodig hebt.

Verzenden jullie wereldwijd?
Ja.

Vanwaar verzenden jullie?
Wij verzenden vanuit Hongkong / Duitsland / Polen / Frankrijk.

Kan ik mijn bestelling wijzigen of annuleren?
Omdat we bestellingen zo snel mogelijk verwerken, moet je wijzigingen of annuleringen binnen 12 uur na het plaatsen van de bestelling aanvragen. Alle verzoeken na deze periode worden afgewezen. Je kunt je bestelling wel retourneren voor een volledige terugbetaling nadat je deze hebt ontvangen.

Welke betaalmethoden accepteren jullie?
Wij accepteren alle grote creditcards (VISA, Mastercard, AMEX) en PayPal. Ideal/Wero Klarna

Wanneer wordt mijn bestelling verwerkt?
Alle bestellingen worden verwerkt en verzonden vanuit ons magazijn. Tijdens feestdagen en uitverkoopperiodes kan de verwerking langer duren.
We verwerken bestellingen van maandag tot en met vrijdag. Bestellingen worden binnen 1–3 werkdagen na de besteldatum verwerkt en de dag na de verwerkingsdag verzonden. Houd er rekening mee dat we niet in het weekend verzenden.

Hoe lang duurt het voordat ik mijn bestelling ontvang?
Door de hoge vraag kan het 2–4 weken duren voordat je bestelling aankomt.

Wat als ik mijn bestelling niet ontvang?
Als je je bestelling binnen 30 dagen na verzending niet ontvangt, heb je recht op een volledige terugbetaling.

Moet ik invoerrechten of belastingen betalen?
De prijzen op onze website zijn belastingvrij in Amerikaanse dollars. Dit betekent dat je mogelijk invoerrechten en belastingen moet betalen wanneer je bestelling aankomt.
Invoerbelastingen, douanerechten en andere kosten worden bepaald door de douane in jouw land. Deze kosten zijn voor jouw rekening en worden niet door ons betaald. Wij zijn ook niet verantwoordelijk voor vertragingen veroorzaakt door de douane. Neem voor meer informatie contact op met je lokale douanekantoor.

Hoe kan ik een artikel retourneren?
Neem contact met ons op via: James.gogogagdetstore@gmail.com

Wat als het artikel dat ik heb ontvangen defect, verkeerd of beschadigd is?
Neem contact met ons op als je een artikel hebt ontvangen dat onjuist, ontbrekend of defect is. Vermeld je bestelnummer, voeg foto’s van het artikel toe en alle relevante informatie zodra je het pakket hebt ontvangen. Wij doen ons best om je probleem zo snel mogelijk op te lossen.

Wanneer ontvang ik mijn terugbetaling?
Alle terugbetalingen worden teruggestort via de oorspronkelijke betaalmethode.
Als je met een credit- of debitcard hebt betaald, wordt de terugbetaling binnen 7–10 werkdagen na ontvangst van het geretourneerde artikel of annulering verwerkt door de bank die de kaart heeft uitgegeven.

Heb je de terugbetaling nog niet ontvangen?

• Neem contact op met je bank of creditcardmaatschappij.

• Het kan enige tijd duren voordat de terugbetaling op je rekening zichtbaar is.